Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RESO

Il tuo reso sarà assicurato in caso di furto o smarrimento durante il trasporto.
Puoi spedire il tuo reso solo dal Paese in cui hai effettuato l'ordine.
Il prodotto da rendere dovrà essere reinserito nella nostra scatola di spedizione (o un'altra scatola va bene) che dovrà essere chiusa con scotch.
Diversamente, enolora.it non accetterà il reso.

Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco ti verrà rispedito e il rimborso non sarà effettuato. Quando il reso verrà accettato il rimborso sarà effettuato e riceverai un email di conferma.
Qualora venga comunque reso un capo precedentemente non accettato per le ragioni sopra esposte, al rimborso verrà detratto un importo pari al 10% della spesa effettuata nel caso in cui venga comunque accettato il reso stesso.

RIMBORSI

Solitamente lavoriamo e accettiamo il reso entro 3 giorni lavorativi dalla data di consegna al nostro magazzino. In momenti di picco possono volerci fino a 7 giorni lavorativi. Dopo l'accettazione richiederemo immediatamente il rimborso e invieremo un'e-mail di conferma.

I tempi di rimborso variano in base al metodo di pagamento scelto:

Carta di Credito: la nostra banca effettuerà il rimborso entro 7 giorni lavorativi dall'e-mail Conferma Accettazione Reso. Il tempo necessario per visualizzare il rimborso sul proprio conto dipende dall'Istituto di emissione della carta

PayPal: il rimborso sarà visibile sul conto PayPal entro 24 ore dall'e-mail

Contanti alla consegna: il rimborso sarà effettuato tramite bonifico su un conto corrente bancario o postale da indicare durante la procedura di reso. Dall'importo rimborsato saranno detratti 5 Euro pari al costo del servizio "contrassegno", la somma sarà visibile sull'estratto conto entro 10 giorni lavorativi dall'e-mail Conferma Accettazione Reso.

RESO, RECESSO E CAMBIO

Se per qualsiasi motivo i clienti non dovessero essere soddisfatti con un ordine, gli articoli possono essere restituiti. Il rimborso può essere richiesto entro 14 giorni dalla data di consegna della merce. DEAG S.r.l. non accetterà cambi o resi di confezioni aperte o danneggiate (a meno che non si tratti di un difetto). Non è consentito cambiare un prodotto con un altro. Per cambiare un prodotto con un altro, sarà necessario restituirlo per ottenere il rimborso e poi effettuare un nuovo acquisto.

Per procedere al reso occorrerà seguire la procedura di seguito descritta:
inviare una mail a info@enolora.it.

Enolora.it si riserva di richiedere, qualora lo ritenesse necessario, una fotografia del prodotto per verificarne lo stato al fine di accettare o meno il reso.
Il prodotto dev’essere restituito integro, nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato: non deve esserci alcun segno di usura, macchie o danneggiamenti di alcun tipo e, qualora si trattasse di bottiglie, non devono apparire segnate in alcun modo, mancanti di etichette o di capsule sul tappo.

Il capo reso deve essere restituito possibilmente imballato e nella medesima confezione con cui è stato consegnato.
Il cliente è libero di utilizzare un proprio corriere ma in questo caso le spese di spedizione saranno a suo carico.
Diversamente, enolora.it non accetterà il reso.

Qualora venga comunque reso un capo precedentemente non accettato per le ragioni sopra esposte, al rimborso verrà detratto un importo pari al 10% della spesa effettuata nel caso in cui venga comunque accettato il reso stesso.ù

SPESE DI RESO

ITALIA
La spedizione di reso prevede un contributo di €XX che verranno dedotti dal rimborso finale.
EUROPA
La spedizione di reso prevede un contributo di €XX che verranno dedotti dal rimborso finale.

RESTO DEL MONDO
La spedizione di reso, con il nostro servizio €XX, prevede un contributo di €XX che verranno dedotti dal rimborso finale.
Inoltre eventuali tasse doganali saranno addebitate al cliente.