Informativa sulle spedizioni

Spedizione e consegne

DEAG S.N.C spedisce nei paesi europei e extraeuropei tramite UPS, mentre per l'Italia tramite TNT.

In conformità con le leggi internazionali di Import/Export, la merce spedita è accompagnata da una fattura ufficiale nella quale è dichiarato il valore totale della merce acquistata in Euro. Nella fattura è indicato il valore di ogni singolo articolo acquistato.

I PRODOTTI SARANNO CONSEGNATI ENTRO I TERMINI SOTTO INDICATI:

ITALIA 1-2 giorni
EUROPA 2-4 giorni
RESTO DEL MONDO 7-10 giorni

DEAG S.N.C non potrà essere ritenuta responsabile dei ritardi nelle spedizioni causati da condizioni meteorologiche, questioni doganali internazionali o altre circostanze estranee al proprio controllo.

Gli ordini relativi alla merce disponibile, previa conferma della disponibilità della merce e verifica della transazione bancaria, vengono spediti il giorno successivo alla ricezione dell’ordine. L’importo delle transazioni effettuate con carta di credito viene addebitato immediatamente nel momento in cui l’ordine viene processato e a seguito di una verifica della transazione da parte della Banca. In tutti i casi, DEAG S.N.C si riserva il diritto di posticipare la spedizione se l’ordine non può essere spedito per motivi che esulano dal suo controllo. Si prega di notare che durante le promozioni e i saldi potrebbero esserci dei ritardi nella spedizione.


Recesso, reso e cambio

Se per qualsiasi motivo i clienti non dovessero essere soddisfatti con un ordine, gli articoli possono essere restituiti. Il rimborso può essere richiesto entro 14 giorni dalla data di consegna della merce.

Per procedere al reso occorrerà seguire la procedura di seguito descritta:
inviare una mail a info@enolora.it specificando se si desidera cambiare tg, colore o ricevere un rimborso.

Enolora.it si riserva di richiedere, qualora lo ritenesse necessario, una fotografia del prodotto per verificarne lo stato al fine di accettare o meno il reso.

L’articolo dev’essere restituito integro, nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato : non deve esserci alcun segno di usura, macchie o danneggiamenti di alcun tipo. Le confezioni e le bottiglie non dovranno essere aperte, mancanti di capsule, etichette o di sigilli di qualità.

Il capo reso deve essere restituito possibilmente imballato e nella medesima confezione con cui è stato consegnato. Il cliente è libero di utilizzare un proprio corriere ma in questo caso le spese di spedizione saranno a suo carico.

Garanzia legale di conformità

In caso di ricezione di prodotti non conformi agli ordini o difettosi, il CLIENTE ha diritto al ripristino senza spese della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione del prodotto. Il CLIENTE può esercitare tale diritto se il difetto si manifesta entro il termine di 14gg dalla consegna del bene e denuncia il difetto a DEAG S.N.C immediatamente dalla scoperta.